Act 8078 - Verbraucher

Gesetz Nr 8078 von 11. September 1990

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Präsidentschaft der Republik
Bürgerhaus
Subchefia für Rechtsfragen

Gesetz Nr 8078 vom 11. September 1990.

Zusammengestellt Text
Veto Nachricht
Regulierung
Regulierung
Dauer
Siehe Verordnung Nr 2181 1997
Haben am Verbraucherschutz und andere Maßnahmen.

DER PRÄSIDENT, ich weiß, dass der Nationalkongress Dekrete und ich sanktionieren das folgende Gesetz:

TITEL I
Der Rechte der Verbraucher

KAPITEL I
Allgemeine Bestimmungen

Art. 1 Dieser Kodex setzt Standards für den Schutz und den Verbraucherschutz, die öffentliche Ordnung und sozialen Interessengruppen gemäß Art. 5 °, Artikel XXXII , 170, Abschnitt V der Bundesverfassung und Kunst. 48 seiner Übergangsbestimmungen .

Art. 2 Verbraucher ist jede natürliche oder juristische Person, erwirbt oder verwendet Produkte oder Dienstleistungen als Ende.

Sole Absatz. Als Gegenwert für den Verbraucher Gemeinschaft von Menschen, wenn auch unbestimmt, gibt es Eingriffe in Beziehungen zu den Verbrauchern.

Alle natürlichen oder juristischen Personen Art. 3 des Lieferanten, öffentlich oder privat, im In- oder Ausland, sowie geliebt anonymisierte, die Produktionstätigkeit, Montage, Erstellung, Konstruktion, Verarbeitung, Import, Export, Vertrieb und Vermarktung von Produkten zu entwickeln oder Erbringung von Dienstleistungen.

§ 1. Das Produkt ist eine Eigenschaft, beweglich oder unbeweglich, materiell oder immateriell.

§ 2. Der Service ist jede Tätigkeit, die in den Consumer-Markt zur Verfügung gestellt, gegen Entgelt, einschließlich derjenigen von Bank-, Finanz-, Kredit- und Versicherungswesen, mit Ausnahme der von den Arbeitsbeziehung.

KAPITEL II
Die National Consumer Relations-Politik

Art. 4 Die nationale Politik für Verbraucherarbeit zielt darauf ab, die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, die Achtung ihrer Würde, Gesundheit und Sicherheit, den Schutz ihrer wirtschaftlichen Interessen, die Verbesserung ihrer Lebensqualität und die Übertragungs und Harmonie in Beziehungen zu den Verbrauchern, den folgenden Grundsätzen:

Art. 4 Die nationale Politik für Verbraucherarbeit zielt darauf ab, die Bedürfnisse der Verbraucher gerecht zu werden, Achtung ihrer Würde, Gesundheit und Sicherheit, zum Schutz ihrer wirtschaftlichen Interessen, die Verbesserung ihrer Lebensqualität, aber auch Transparenz und Harmonie in Beziehungen zu den Verbrauchern traf die folgenden Grundsätze: (schriftlich geändert durch das Gesetz Nr 9008, von 1995.03.21)

I - Verbraucher Verwundbarkeit der Anerkennung in den Consumer-Markt;

II - staatliche Maßnahmen zum wirksamen Schutz der Verbraucher:

a) die direkte Initiative;

b) Anreize für die Gründung und Entwicklung von repräsentativen Verbänden;

c) die Präsenz des Staates in den Consumer-Markt;

d) die Garantie für Produkte und Dienstleistungen mit angemessenen Standards der Qualität, Sicherheit, Haltbarkeit und Leistung.

III - Harmonisierung der Interessen der Teilnehmer der Beziehungen zu den Verbrauchern und Verbraucherschutz mit dem Bedarf an wirtschaftlichen und technologischen Entwicklung vereinbar ist, um die Grundlagen zu ermöglichen, auf dem die Wirtschaftsordnung gegründet ( Artikel 170 der Bundesverfassung. , immer) auf Basis von Treu und Glauben und das Gleichgewicht in der Beziehung zwischen Verbraucher und Anbieter;

IV - Bildungs- und Informationsanbieter und Verbraucher über ihre Rechte und Pflichten im Hinblick auf die Verbesserung der Verbrauchermarkt;

V - Förderung der Kreativität mit Hilfe von leistungsfähigen Lieferanten von Qualitätskontrolle und Sicherheit Produkte und Dienstleistungen, aber auch alternative Mechanismen der Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten;

VI - effiziente Zurückhaltung und der Ahndung von Missbräuchen in den Consumer-Markt, einschließlich des unlauteren Wettbewerbs und den Missbrauch von Erfindungen und Gebrauchsmustern der Marken und Markennamen und Kennzeichen, die Schaden für die Verbraucher führen können;

VII - Rationalisierung und Verbesserung der öffentlichen Dienstleistungen;

VIII - ständige Untersuchung der Veränderungen in den Consumer-Markt.

. Artikel 5 Für die Umsetzung der nationalen Politik für Consumer Relations, wird die Regierung mit den folgenden Instrumenten, unter anderem:

I - Prozesskostenhilfe Wartung, vollständig und frei an die Bedürftigen Verbraucher;

II - Die Staatsanwaltschaft Institut für Verbraucherschutz der Justiz im Staatsanwaltschaft;

III - Schaffung spezialisierter Polizeidienststellen in der Betreuung von Opfern von Straftaten Verbraucher Verbrauch;

IV - Sondergerichte für die Schaffung von Small Claims Courts und Specialized zur Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten;

V - Schaffung von Anreizen für und die Entwicklung der Verbraucherschutzverbände.

§ 1 (Veto) .

§ 2 (Veto) .

KAPITEL III
Grundrechte der Verbraucher

Art. 6 Grundrechte der Verbraucher:

Ich - der Schutz von Leben, Gesundheit und Sicherheit vor Gefahren durch Bildung bei der Erbringung von Waren und Dienstleistungen als gefährlich oder schädlich verursacht werden;

II - Bildung und Öffentlichkeitsarbeit über die ordnungsgemäße Verwendung der Produkte und Dienstleistungen, die garantiert Wahlfreiheit und Gleichberechtigung bei der Einstellung;

III - angemessene und klare Informationen über verschiedene Produkte und Dienstleistungen, mit der richtigen Angabe der Menge, Eigenschaften, Zusammensetzung, Qualität und Preis sowie über die Risiken, die sie vorzulegen;

IV - Schutz gegen irreführende Werbung und missbräuchliche, Zwangs oder unlauterer Geschäftsmethoden, als auch gegen Praktiken und beleidigende oder auferlegte Klauseln bei der Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen;

V - die Änderung der Vertragsbestimmungen zur Errichtung unverhältnismäßig Raten oder Revision im Hinblick auf spätere Ereignisse, die es zu teuer zu machen;

VI - wirksame Prävention und Reparatur von materiellen und moralischen, individuellen, kollektiven und diffuse Schäden;

VII - Zugang zu Gerichts- und Verwaltungsbehörden in Bezug auf die Prävention oder die Reparatur der materiellen und moralischen, individuellen, kollektiven oder diffuse Schäden sichergestellt Rechtsschutz, administrativen und technischen ich den Armen,

VIII - Erleichterung der Verteidigung ihrer Rechte, einschließlich der Umkehr der Beweislast zu seinen Gunsten in den Zivilverfahren, bei Ermessen des Gerichts ist die Behauptung wahrscheinlich ist oder wenn er hipossuficiente, nach den gewöhnlichen Regeln der Erfahrung ;

IX - (Veto) ;

X - angemessene und wirksame Bereitstellung von öffentlichen Dienstleistungen im Allgemeinen.

Art. 7 Die Rechte unter dieser Code nicht andere aus Verträgen oder internationalen Übereinkommen, denen Brasilien ist Unterzeichner, der gewöhnliche nationalen Rechts- durch die zuständigen Behörden sowie die aus den allgemeinen Rechtsgrundsätzen abgeleitet Analogie ausschließen , Zoll und Eigenkapital.

Sole Absatz. Mit mehr als einem Autor die Straftat, alle haften für die Wiedergutmachung der Schäden in Verbrauchsstandards vorgeschrieben.

KAPITEL IV
Qualität der Produkte und Dienstleistungen, die Prävention und die Reparationen

ABSCHNITT I
Der Schutz der Gesundheit und Sicherheit

Art. 8. Die in den Consumer-Markt angeboten werden Risiken nicht dazu bringen, die Gesundheit oder Sicherheit der Verbraucher, ausgenommen diejenigen, die als auf Grund ihrer Beschaffenheit und Genuss normalen und vorhersehbaren und zwingt die Anbieter, in jedem Fall auf das geben, Produkte und Dienstleistungen erforderlich und angemessen, Informationen über Sie.

Sole Absatz. Im Fall von Industrieprodukte muss der Hersteller die Informationen in diesem Artikel durch geeignete Formen, die dem Erzeugnis beiliegen muss bezeichnet.

Art. 9. Der Lieferant von potenziell schädlichen Produkten und Dienstleistungen oder gefährlich für die Gesundheit oder die Sicherheit sollten Sie deutliche und angemessene Weise zu informieren, um ihre schädlichen oder gefährlichen, vorbehaltlich der Verabschiedung weiterer Maßnahmen in jedem Fall nicht anwendbar.

Art. 10. Der Lieferant ist nicht gesetzt, um ein Produkt oder eine Dienstleistung den Consumer-Markt, die weiß oder wissen sollten, ist stark schädlich oder gefährlich für die Gesundheit oder die Sicherheit.

§ 1. Der Anbieter von Produkten und Dienstleistungen, die nach der Einführung in den Consumer-Markt, ist sich der Gefahr bewusst, dass vorhanden ist, sollte es sofort an die zuständigen Behörden und Verbraucher durch Werbung zu melden.

§ 2. Die Anzeigen in der vorstehenden Randnummer genannten wird in der Presse, Funk und Fernsehen bekannt gegeben, auf Kosten des Produkts oder Service-Anbieter.

§ 3 Wo haben Gefährlichkeit des Wissens von Produkten oder Dienstleistungen für die Gesundheit oder die Sicherheit der Verbraucher sollte die Union, die Staaten, die Federal District und die Gemeinden sie darüber zu informieren.

Art. 11. (Veto) .

ABSCHNITT II
Die Verantwortung für die Bekleidung von Produkten und Dienstleistungen

Art. 12. Der Hersteller, Erzeuger, Hersteller, im In- oder Ausland, und Importeure haften, unabhängig vom Verschulden, für die Reparatur von Schäden für die Verbraucher verursacht durch Mängel, die auf Entwicklung, Herstellung, Konstruktion, Montage, Formeln, Manipulation , Präsentation oder der Verpackung ihrer Produkte, sowie die unzureichende oder unzureichende Informationen über deren Nutzen und Risiken.

§ 1 Das Produkt ist fehlerhaft, wenn es nicht bieten die Sicherheit, dass es legitimerweise erwarten, unter Berücksichtigung der relevanten Umstände, einschließlich:

I - Präsentation;

II - die Verwendung und die Risiken, die vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann;

III - die Zeit, die in den Verkehr gebracht.

§ 2 Das Produkt ist nicht defekt, weil eine andere beste Qualität auf dem Markt platziert.

§ 3. Der Hersteller, Konstrukteur, Hersteller oder Importeur dafür nicht verantwortlich gemacht werden, wenn er beweist,

I -, die nicht gestellt, um ein Produkt hat auf dem Markt;

II -, dass es zwar angebracht, um ein Produkt auf dem Markt kein Mangel;

III - die exklusive Verschulden des Verbrauchers oder eines Dritten.

Art. 13. Der Händler ist auch unter dem früheren Artikel, wenn haftet:

I - Der Hersteller kann der Hersteller, Hersteller oder Importeur nicht festgestellt werden;

II - Die Nicht eindeutige Identifizierung der Hersteller, Erzeuger, Hersteller oder Importeur geliefert;

III - nicht ausreichend zu sparen verderblichen Produkten.

Sole Absatz. Er dieser Effekt die Zahlung an die benachteiligte Partei das Recht, sich gegen den anderen Verantwortlichen auszuüben, entsprechend ihrer Beteiligung bei der Entstehung der schädigenden Ereignisses an.

Art. 14. Der Service-Provider ist verantwortlich, unabhängig vom Verschulden, für die Reparatur von Schäden für die Verbraucher durch Mängel an der Erbringung von Dienstleistungen, sowie die unzureichende oder unzureichende Informationen über deren Nutzen und Risiken im Zusammenhang verursacht.

§ 1. Der Service ist fehlerhaft, wenn es nicht die Sicherheit bieten, dass sie die Verbraucher erwarten, unter Berücksichtigung der relevanten Umstände, einschließlich:

I - die Art der Versorgung;

II - das Ergebnis und die Risiken, die vernünftigerweise von ihm erwartet werden kann;

III - die Zeit, die zur Verfügung gestellt wurde.

§ 2 Der Service ist nicht durch die Einführung neuer Techniken defekt.

§ 3. Der Dienstanbieter haftet nicht, wenn er beweist, sein:

I - er die Leistung erbracht, wird der Defekt nicht;

II - die exklusive Verschulden des Verbrauchers oder eines Dritten.

§ 4. Die persönliche Haftung der Profis wird nach Überprüfung der Störung bestimmt werden.

Art. 15. (Veto) .

Art. 16. (Veto) .

Art. 17. Für die Zwecke dieses Abschnitts entsprechen den Verbraucher alle Opfer der Veranstaltung.

ABSCHNITT III
Die Verantwortung für die Sucht-Produkt- und Service

Art. 18. Die Anbieter von langlebigen Konsumgütern oder verderbliche gemeinsam für Qualitätsmängel oder Mengen es ungeeignet oder zum Verzehr ungeeignet machen, verantwortlich wie beabsichtigt oder sie kürzen den Wert, als auch solche von Unstimmigkeiten mit dem resultierenden in demselben Behälter, Verpackung, Kennzeichnung oder Werbebotschaft enthalten, vorbehaltlich der Abweichungen von ihrer Art und der Verbraucher den Ersatz der fehlerhaften Teile erfordern.

§ 1. Nicht-Aufnahme umge innerhalb von dreißig Tagen behoben, so kann der Verbraucher alternativ und nach seiner Wahl verlangen:

Ich - der Ersatz des Produkts durch ein anderes der gleichen Art, in einwandfreiem Zustand;

II - die Höhe der Rückerstattung sofort bezahlt, Anpassungen, unbeschadet etwaiger Schadensersatz;

III - proportionale Senkung der Preise.

§ 2 Die Parteien können vereinbaren, die in der vorstehenden Randnummer verkleinern oder vergrößern Sie eine Zeit darf es sich nicht weniger als sieben und nicht mehr als 180 Tage sein. In Haftung Verträgen soll der Begriff Bereitstellung vom Verbraucher gesondert ausdrückliche Manifestation zu vereinbaren.

§ 3. Der Verbraucher kann sofort nutzen die Möglichkeiten des § 1 dieses Artikels, wenn wegen des Umfangs der Sucht kann der Ersatz der fehlerhaften Teile der Güte oder Eigenschaften des Produktes beeinträchtigen, verringern Sie den Wert oder es wesentliches Produkt.

§ 4. Nachdem der Verbraucher entschieden die Alternative Artikel I des § 1 dieses Artikels, und es ist nicht möglich, sie zu ersetzen, kann durch andere Arten, Marke oder Modell, ersetzt werden durch die Ergänzung oder einem Preisunterschied Rückerstattung unbeschadet der Abschnitte II und III des § 1 dieses Artikels.

§ 5. Im Falle der Lieferung von frischen Produkten, haftet gegenüber dem Verbraucher die unmittelbaren Lieferanten, soweit nicht anders fest dessen Hersteller identifiziert.

§ 6 sind ungeeignet für den Gebrauch und Verbrauch:

I - Produkte, deren Verfallsdaten sind überfällig;

II - die verschlechtertem Zustand zurückgewähren, verändert, mit, manipuliert beschädigt, verfälscht, beschädigt, betrügerisch, schädlich für Leben oder Gesundheit, gefährlich oder sogar die im Widerspruch mit den regulatorischen Fertigungsstandards, Verbreitung und Präsentation;

III - Produkte, die aus irgendeinem Grund sind für den beabsichtigten Zweck unzureichend.

Art. 19. Die Lieferanten sind gemeinsam verantwortlich für die Menge an Produktfehler, wo unter den Schwankungen aufgrund ihrer Art, ist sein Gewicht des Inhalts von weniger als im gleichen Behälter, Verpackung, Kennzeichnung oder Werbebotschaft enthalten sind, und die Nachfrage der Verbraucher, alternativ und nach seiner Wahl:

I - proportionale Senkung der Preise;

II - ergänzen das Gewicht oder der Maßnahme;

III - der Ersatz des Produkts durch ein anderes vom gleichen Typ, Marke oder Modell, ohne angespielt Laster;

IV - sofortige Rückerstattung des bezahlten, Anpassungen, unbeschadet etwaiger Schadensersatzbetrag.

§ 1 gilt für die in diesem Artikel die Bestimmungen des § 4 des früheren Artikel.

§ 2. Die unmittelbare Lieferant verantwortlich sein, wenn Sie die Waage oder die Messung und das Gerät nicht gemäß den behördlichen Standards gemessen.

Art. 20. Der Service-Provider ist für Qualitätsmängel, die zum Verzehr ungeeignet machen, oder sie ihren Wert zu verringern, sowie diejenigen von Unstimmigkeiten mit den Informationen im Angebot oder Werbebotschaft ergeben, nicht haftbar, und der Verbraucher kann alternativ und erfordern Ihre Wahl:

Ich - der Umbau der Leistungen ohne zusätzliche Kosten und gegebenenfalls;

II - die Höhe der Rückerstattung sofort bezahlt, Anpassungen, unbeschadet etwaiger Schadensersatz;

III - proportionale Senkung der Preise.

§ 1 Der Umbau der Dienste beauftragt, hierzu berechtigten Dritten für Rechnung und Gefahr des Lieferanten werden.

§ 2 ungeeignet sind Dienstleistungen, die für die vernünftigerweise von ihnen erwartet wird, sowie diejenigen, die nicht den Vorgaben der Richtlinien Hilfs erfüllen Zwecke unzureichend erwiesen haben.

Art. 21. Bei der Bereitstellung von Dienstleistungen, die jedes Produkt reparieren wollen berücksichtigt implizite Verpflichtung der Lieferanten von Originalersatzteilen geeignet und neue zu verwenden, oder den technischen Spezifikationen des Herstellers zu halten, es sei denn, die Letztere, sonst durch den Verbraucher erlaubt.

Art. 22. Öffentliche Einrichtungen, von ihnen selbst oder ihren Unternehmen, Konzessionäre, Lizenznehmer oder andere Unternehmensform, sind erforderlich, um eine angemessene, effiziente, sichere und als wesentlichen, kontinuierlich.

Sole Absatz. In Fällen der Nichteinhaltung wird ganz oder teilweise den Verpflichtungen gemäß diesem Artikel genannten juristischen Personen gezwungen, sich daran zu halten und um den Schaden zu reparieren, wie in diesem Code versehen sein.

Art. 23. Die Unkenntnis des Lieferanten auf Qualitätsmängel infolge der Unangemessenheit von Produkten und Dienstleistungen nicht von der Haftung freizustellen.

Art. 24. Die Angemessenheit der gesetzlichen Garantie für die Ware oder Dienstleistung, unabhängig von ausdrücklichen Begriff, besiegelte den Vertrags Entlassung des Lieferanten.

Art. 25. Es wird auf vertraglicher Vereinbarungen Klausel, die verhindert, zu entlasten oder zu mildern die Verpflichtung, die in diesem und in den vorangegangenen Abschnitten eingestellt ursächlich war verboten.

§ 1. Mehr als eine Partei für den Schaden verursacht hat verantwortlich, alle haften für die Wiedergutmachung in dieser und in früheren Abschnitten.

§ 2. Da die Schäden, die durch Komponenten oder Teile in dem Produkt oder eine Dienstleistung verkörpert verursacht, sind solidarisch an den Hersteller, Errichter oder Importeur und dem an diesen Zusammenschluss.

ABSCHNITT IV
Der Zerfall und verschreibungspflichtige

Art 26. Das Recht auf offensichtliche Mängel zu verlangen oder einfach die Suche endet am.:

I - 30 Tage, im Fall der Lieferung von Service und Verbrauchsgüter;

II - 90 Tage im Falle der Bereitstellung von Service und langlebige Produkte.

§ 1 startet den Betrieb der Zeitabläufe von der effektiven Lieferung des Produkts oder am Ende des Abwicklungsdienste.

§ 2 den Verfall zu verhindern:

I - die Beschwerde bewiesen durch die Verbraucher dem Anbieter von Produkten und Dienstleistungen auf die entsprechende negative Antwort, die zweifelsfrei übertragen werden soll, formuliert;

II - (Veto) .

III - die Einrichtung einer zivilen Untersuchung bis zur Schließung.

§ 3. Im Falle von versteckten Mängeln, die Verjährung beginnt im Moment des Mangels belegen.

Art. 27. Es wird in fünf Jahren verfallen Ansprüche auf Ersatz von Schäden, die durch die Tatsache, dass das Produkt oder die Dienstleistung für den in Abschnitt II dieses Kapitels, beginnend mit dem Ablauf der Zeit ab Kenntnis des Schadens und seines eigenen verursacht.

Sole Abs. (Veto) .

ABSCHNITT V
Bei Missachtung der Rechtspersönlichkeit

Art. 28. Der Richter kann die Rechtspersönlichkeit der Gesellschaft außer Acht lassen, wenn im Nachteil des Verbrauchers gibt es Rechtsmissbrauch, Machtmissbrauch, Verstoß gegen das Gesetz, Tat und aus unerlaubter Handlung oder Verletzung der Satzung oder. Das gilt auch außer Acht gelassen werden, wenn Konkurs, Insolvenz, Zwangsvollstreckung oder der Untätigkeit ihres juristischen Person durch Misswirtschaft verursacht.

§ 1 (Veto) .

§ 2. Die Unternehmen der Unternehmensgruppen und Tochtergesellschaften Alternative für die Verpflichtungen dieses Codes.

§ 3. Die teilnehmenden Unternehmen haften solidarisch für die Verpflichtungen aus diesem Code.

§ 4. Die assoziierten Unternehmen entfallen nur Schuld.

§ 5. Es können ebenfalls unberücksichtigt bleiben Unternehmen, wo Ihre Persönlichkeit ist, irgendwie Hindernis für die Schäden für die Verbraucher verursacht erholen.

KAPITEL V
Trade Practices

ABSCHNITT I
Allgemeine Bestimmungen

Art. 29. Für die Zwecke dieses Kapitels und der nächsten, für die Verbraucher alle identifizierbaren Mitglieder oder nicht ausgestattet, um die Praktiken festgelegt ausgesetzt.

ABSCHNITT II
Angebot

Art. 30. Alle Informationen und Werbung, hinreichend präzise, ​​mit allen Mitteln der Kommunikation in Bezug auf die angebotenen Produkte und Dienstleistungen präsentiert oder befördert wird, bedarf der Lieferant Fahrzeug zu machen oder sie zu bedienen und integriert den Vertrag, unterzeichnet wird .

Art. 31. Das Angebot und Präsentation der Produkte und Leistungen sorgen dafür, richtig, klar, präzise, ​​sichtbar und in englischer Sprache auf ihre Eigenschaften, Qualität, Menge, Zusammensetzung, Preis, Garantie, Gültigkeit und Fristen Ursprung unter anderem Daten, und auf die Risiken für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher.

Sole Absatz. Die Informationen in diesem Artikel, in gekühlte Produkte, die Verbrauchern angeboten werden unauslöschlich geschrieben werden. (durch das Gesetz Nr 11.989 2009 enthalten)

Art. 32. Die Hersteller und Importeure sollten sicherstellen, die Lieferung von Komponenten und Ersatzteilen, bis sie aufhören, die Herstellung oder die Einfuhr des Produkts.

Sole Absatz. Nicht mehr die Produktion oder die Einfuhr gilt das Angebot für einen angemessenen Zeitraum aufrechterhalten werden, nach dem Gesetz.

Art. 33. Im Falle eines Angebots oder des Verkaufs per Telefon oder E-Mail müssen der Name des Herstellers und die Adresse auf der Verpackung, Werbung und enthalten alle Drucksachen im Handelsgeschäft verwendet.

Sole Absatz. Es untersagt die Werbung für Waren und Dienstleistungen per Telefon, wenn der Anruf ist teuer für den Verbraucher, die ihren Ursprung. (durch das Gesetz Nr 11.800 2008 enthalten).

Art. 34. Die Produkt- oder Dienstleistungsanbieter haftet solidarisch für die Handlungen ihrer Beauftragten oder unabhängige Vertreter.

Kunst 35. Ist der Lieferant von Waren oder Dienstleistungen zu verweigern Übereinstimmung mit dem Angebot, Aufmachung oder Werbung, so kann der Verbraucher alternativ und nach seiner Wahl.:

I - erfordern die Zwangs Erfüllung der Verpflichtung aus dem Angebot, Aufmachung oder Werbung;

II - akzeptieren ein anderes Produkt oder einen gleichwertigen Service;

III - vom Vertrag zurücktreten, auf die Rückerstattung von Vorschussbetrages, angepasst dem Titel, und die Schäden.

ABSCHNITT III
Werbung

Art. 36 Werbung sollte in einer Weise, dass der Verbraucher, leicht und sofort erkennen, sie als solche transportiert werden.

Sole Absatz. Der Lieferant in Werbung für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erhalten, in seiner Macht, für die Informationen des legitimen, sachlichen, technischen und wissenschaftlichen, die die Nachricht zu unterstützen.

Art. 37 soll irreführender oder missbräuchlicher Werbung verboten.

§ 1. Es ist irreführend, jede Art von Informationen oder Werbe Charakter der Kommunikation, ganz oder teilweise falsch, oder, in anderer Weise, auch durch Unterlassen, in der Lage, die Verbraucher über die eigentlichen Zwecks irreführen, Eigenschaften, Qualität, Quantität, Eigenschaften , Herkunft, Preis und andere Infos zu Produkten und Dienstleistungen.

§ 2. Es ist unfair, unter anderem diskriminierende Werbung jeglicher Art, die die Gewalt aufstachelt, nutzt Angst oder Aberglauben, die Vorteile der Mangel an Urteilsvermögen und die Erfahrung der Kinder, missachtet Umweltwerte oder induzieren kann Verbraucher in eine schädliche oder gefährliche Weg, um ihre Gesundheit oder Sicherheit zu verhalten.

§ 3 Für die Zwecke dieser Code ist die Werbung irreführend durch Unterlassung beim Failover auf wesentliche bestimmte Produkte oder Dienste berichten.

§ 4 (Veto) .

Art. 38. Die Beweislast für die Richtigkeit und Richtigkeit der Informationen oder Werbekommunikation, die bis zu den Sponsoren.

ABSCHNITT IV
Missbrauchsaufsicht

Artikel 39. Es wird an den Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen verboten:

Kunst 39. Es wird an den Lieferanten von Waren oder Dienstleistungen verboten, unter anderen missbräuchlichen Praktiken:. (schriftlich geändert durch das Gesetz Nr 8884, von 1994.06.11)

I - auf die Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für die Lieferung von einem anderen Produkt oder eine Dienstleistung, und ohne triftigen Grund, die Höchstmengen;

II - weder den Anforderungen der Verbraucher, das genaue Ausmaß seiner Lieferbereitschaft, aber auch in Übereinstimmung mit den Sitten und Gebräuche;

III - senden oder zu liefern, um den Verbraucher ohne vorheriges Ersuchen, ein Produkt oder einen Dienst bereitzustellen;

IV - auf die Schwäche oder Unwissenheit der Verbraucher verlassen, da sein Alter, Gesundheit, Wissen oder sozialen Stellung, um sie durchzusetzen Ihre Produkte oder Dienstleistungen;

V - dem Verbraucher erfordern offensichtlich überhöht Vorteil;

VI - Dienstleistungen ohne vorherige Budgetierung und Verbraucher ausdrückliche Zustimmung durchzuführen, mit Ausnahme der von früheren Praktiken zwischen den Parteien ergeben;

VII - passieren abfällige Informationen über die Maßnahmen der Verbraucher bei der Wahrnehmung ihrer Rechte genommen;

VIII - in den Consumer-Markt setzen Produkte oder Dienstleistungen unter Verletzung der von den zuständigen Behörden oder erlassenen Vorschriften, wenn bestimmte Normen nicht existieren, der brasilianische Verband Technische Normen und andere von den Nationalen Rat für Metrologie, Standardisierung und Qualitäts akkreditiert Industrial (Conmetro);

I X - nicht, Frist für die Erfüllung ihrer Verpflichtung vor, oder lassen Sie die Befestigungs seiner anfänglichen Laufzeit nach eigenem Ermessen;

IX - den Verkauf von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen direkt mit wem auch immer bereit, sie gegen sofortige Bezahlung kaufen, mit Ausnahme von Vermittlungs Fällen durch besondere Gesetze geregelt ist; (schriftlich geändert durch das Gesetz Nr 8884, von 1994.11.06)

X - (Veto) .

X - Anstieg ohne wichtigen Grund die Preise für Produkte oder Dienstleistungen. (durch das Gesetz Nr 8884, von 1994.11.06 enthalten)

XI - Gerät in der MPV No. 1890-67, der 22.10.1999 , verwandelte sich in Artikel XIII, wenn converão in Gesetz Nr 9870, der 23.11.1999

XII. - Nicht, Frist für die Erfüllung ihrer Verpflichtung vor, oder lassen Sie die Befestigungs seiner anfänglichen Laufzeit nach eigenem Ermessen (durch das Gesetz Nr 9008, von 1995.03.21 enthalten)

XIII -. Formel oder mehrere Anpassungsindex gesetzlich oder vertraglich ansässig sind (durch das Gesetz Nr 9870, der 23.11.1999 im Lieferumfang enthalten)

Sole Absatz. Die Dienstleistungen und Produkte zugestellt oder an den Verbraucher im Sinne von Absatz III vorgesehenen, parallel die kostenlose Proben, keine bestehenden Zahlungsverpflichtung.

Art. 40. Der Service-Provider wird benötigt, um den Verbraucher vor Budget detailliert den Wert der Handarbeit zu liefern, um Materialien und Geräte verwendet werden, die Zahlungsbedingungen sowie die Anfangs- und Enddaten der Dienste.

§ 1 Sofern nicht anders vereinbart, wird der Betrag budge gültig für 10 Tage nach Eingang der Verbraucher.

§ 2. Wenn die vom Verbraucher genehmigt das Budget die Unterzeichnerstaaten und kann nur durch freie Verhandlungen der Parteien geändert werden.

§ 3. Der Verbraucher ist bestrebt, in allen Pfandrechten oder Ergänzungen aus der Vermietung von Fremdleistungen für die in der vorangegangenen Haushalts nicht vorgesehen resultieren.

Art. 41. Im Falle der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen nach Kontrollvereinbarungen oder Preisabsprachen müssen Lieferanten mit den offiziellen Grenzen für Schmerz nicht zu tun zu erfüllen, beantworten die Erstattung der übersteigende Betrag erhalten, angepasst, kann vom Verbraucher verlangen, die Entsorgung der Unternehmen zu wählen, unbeschadet anderer Sanktionen.

ABSCHNITT V
Das Inkasso

Art. 42. In der Sammlung von Schulden, wird der säumige Verbraucher nicht der Lächerlichkeit preisgegeben werden, oder für jede Art von Verlegenheit oder Gefahr ausgesetzt werden.

Sole Absatz. Die Verbraucher in unangemessenen Betrag belastet hat das Recht, die Elster zu wiederholen, um einen Betrag gleich der doppelten, die zu viel bezahlten sowie Geld Restatement und gesetzlichen Zinsen, wenn nicht berechtigte Fehlerhypothese.

Art. 42a. CPF oder der nationalen Register der juristischen Personen - -. In allen Dokumenten der Inkasso für den Verbraucher vorgelegt, so sind Name, Anschrift und Registernummer bei der Geschäftsstelle des Menschen enthalten CNPJ Lieferanten, der das Produkt oder eine entsprechende Service (im Lieferumfang enthalten durch das Gesetz Nr 12.039, 2009)

ABSCHNITT VI
Von Datenbanken und Verbraucher Anmeldungen

Art. 43. Der Verbraucher unbeschadet Kunst. 86, haben Zugang zu vorhandenen Informationen über Einträge, Aufzeichnungen, Unterlagen und Daten und Verbrauchs darauf sowie auf ihren jeweiligen Quellen archiviert.

§ 1 Die Unterlagen und Verbraucherdaten sollten objektiv, klar, ehrlich und einfach zu Sprache zu verstehen sein und darf nicht negativ Informationen für einen Zeitraum von mehr als fünf Jahren enthalten.

§ 2. Die Anmeldung Öffnung, Rekord, Rekord und personenbezogener Daten und der Verbrauch ist schriftlich an den Verbraucher, wenn sie nicht von ihm gebeten mitzuteilen.

§ 3. Der Verbraucher ist, wo immer Sie Ungenauigkeiten in ihren Daten und Aufzeichnungen zu finden, können verlangen sofortige Korrektur, mit der Archivar, binnen fünf Arbeitstagen, berichten über die Änderung der möglichen Empfänger der falschen Informationen.

§ 4. Die Datenbanken und Aufzeichnungen über den Verbraucherschutz Dienstleistungen für Kredit- und dergleichen gelten als öffentliche Entitäten.

§ 5 erreicht das Rezept für die Sammlung von Verbraucherschulden, werden von der jeweiligen Kreditschutzsysteme zur Verfügung gestellt werden, alle Informationen, die verhindern oder behindern den Zugang zu neuen Kredit von Lieferanten konnte.

Art. 44. Öffentliche Einrichtungen des Verbraucherschutzes halten aktualisiert Aufzeichnungen gegründet Beschwerden gegen Anbieter von Produkten und Dienstleistungen und übermittelt sie der Öffentlichkeit und jährlich zu machen. Die Angaben zeigen, ob die Beschwerde beantwortet wurde oder nicht durch den Lieferanten.

§ 1 Zugriff auf die Informationen dort für Anleitung und Beratung durch eine interessierte Partei erlaubt.

§ 2 gelten für diesen Artikel, falls zutreffend, die gleichen Regeln in der früheren Artikel und der einzige Absatz der Kunst gesetzt. 22 dieser Code.

Art. 45. (Veto) .

KAPITEL VI
Der Vertrag Schutz

ABSCHNITT I
Allgemeine Bestimmungen

Art. 46. Die Verträge für den Verbraucherbeziehungen die Verbraucher nicht dazu verpflichten, wenn sie nicht die Möglichkeit, Vorwissen seines Inhalts gegeben haben, oder wenn die Instrumente ausgearbeitet, so schwierig ist, seine Bedeutung und Tragweite zu verstehen .

Art. 47. Vertragsklauseln müssen in verbraucherfreundlicher Art und Weise interpretiert werden.

Art. 48. As declarações de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pré-contratos relativos às relações de consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execução específica, nos termos do art. 84 e parágrafos.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Sole Absatz. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Art. 50. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.

Sole Absatz. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ônus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instrução, de instalação e uso do produto em linguagem didática, com ilustrações.

SEÇÃO II
Das Cláusulas Abusivas

Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que:

I – impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis;

II – subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos previstos neste código;

III – transfiram responsabilidades a terceiros;

IV – estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade;

V – (Vetado) ;

VI – estabeleçam inversão do ônus da prova em prejuízo do consumidor;

VII – determinem a utilização compulsória de arbitragem;

VIII – imponham representante para concluir ou realizar outro negócio jurídico pelo consumidor;

IX – deixem ao fornecedor a opção de concluir ou não o contrato, embora obrigando o consumidor;

X – permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variação do preço de maneira unilateral;

XI – autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor;

XII – obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrança de sua obrigação, sem que igual direito lhe seja conferido contra o fornecedor;

XIII – autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o conteúdo ou a qualidade do contrato, após sua celebração;

XIV – infrinjam ou possibilitem a violação de normas ambientais;

XV – estejam em desacordo com o sistema de proteção ao consumidor;

XVI – possibilitem a renúncia do direito de indenização por benfeitorias necessárias.

§ 1º Presume-se exagerada, entre outros casos, a vontade que:

I – ofende os princípios fundamentais do sistema jurídico a que pertence;

II – restringe direitos ou obrigações fundamentais inerentes à natureza do contrato, de tal modo a ameaçar seu objeto ou equilíbrio contratual;

III – se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e conteúdo do contrato, o interesse das partes e outras circunstâncias peculiares ao caso.

§ 2° A nulidade de uma cláusula contratual abusiva não invalida o contrato, exceto quando de sua ausência, apesar dos esforços de integração, decorrer ônus excessivo a qualquer das partes.

§ 3° (Vetado) .

§ 4° É facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministério Público que ajuíze a competente ação para ser declarada a nulidade de cláusula contratual que contrarie o disposto neste código ou de qualquer forma não assegure o justo equilíbrio entre direitos e obrigações das partes.

Art. 52. No fornecimento de produtos ou serviços que envolva outorga de crédito ou concessão de financiamento ao consumidor, o fornecedor deverá, entre outros requisitos, informá-lo prévia e adequadamente sobre:

I – preço do produto ou serviço em moeda corrente nacional;

II – montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros;

III – acréscimos legalmente previstos;

IV – número e periodicidade das prestações;

V – soma total a pagar, com e sem financiamento.

§ 1° As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigação no seu termo não poderão ser superiores a dez por cento do valor da prestação.

§ 1° As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigações no seu termo não poderão ser superiores a dois por cento do valor da prestação. (Redação dada pela Lei nº 9.298, de 1º.8.1996)

§ 2º É assegurado ao consumidor a liquidação antecipada do débito, total ou parcialmente, mediante redução proporcional dos juros e demais acréscimos.

§ 3º (Vetado) .

Art. 53. Nos contratos de compra e venda de móveis ou imóveis mediante pagamento em prestações, bem como nas alienações fiduciárias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as cláusulas que estabeleçam a perda total das prestações pagas em benefício do credor que, em razão do inadimplemento, pleitear a resolução do contrato e a retomada do produto alienado.

§ 1 (Veto) .

§ 2º Nos contratos do sistema de consórcio de produtos duráveis, a compensação ou a restituição das parcelas quitadas, na forma deste artigo, terá descontada, além da vantagem econômica auferida com a fruição, os prejuízos que o desistente ou inadimplente causar ao grupo.

§ 3° Os contratos de que trata o caput deste artigo serão expressos em moeda corrente nacional.

SEÇÃO III
Dos Contratos de Adesão

Art. 54. Contrato de adesão é aquele cujas cláusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou estabelecidas unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou serviços, sem que o consumidor possa discutir ou modificar substancialmente seu conteúdo.

§ 1° A inserção de cláusula no formulário não desfigura a natureza de adesão do contrato.

§ 2° Nos contratos de adesão admite-se cláusula resolutória, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao consumidor, ressalvando-se o disposto no § 2° do artigo anterior.

§ 3° Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor.

§ 3 o Os contratos de adesão escritos serão redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legíveis, cujo tamanho da fonte não será inferior ao corpo doze, de modo a facilitar sua compreensão pelo consumidor. (Redação dada pela nº 11.785, de 2008)

§ 4° As cláusulas que implicarem limitação de direito do consumidor deverão ser redigidas com destaque, permitindo sua imediata e fácil compreensão.

§ 5° (Vetado)

CAPÍTULO VII
Das Sanções Administrativas
(Vide Lei nº 8.656, de 1993)

Art. 55. A União, os Estados e o Distrito Federal, em caráter concorrente e nas suas respectivas áreas de atuação administrativa, baixarão normas relativas à produção, industrialização, distribuição e consumo de produtos e serviços.

§ 1° A União, os Estados, o Distrito Federal e os Municípios fiscalizarão e controlarão a produção, industrialização, distribuição, a publicidade de produtos e serviços e o mercado de consumo, no interesse da preservação da vida, da saúde, da segurança, da informação e do bem-estar do consumidor, baixando as normas que se fizerem necessárias.

§ 2° (Vetado) .

§ 3° Os órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais com atribuições para fiscalizar e controlar o mercado de consumo manterão comissões permanentes para elaboração, revisão e atualização das normas referidas no § 1°, sendo obrigatória a participação dos consumidores e fornecedores.

§ 4° Os órgãos oficiais poderão expedir notificações aos fornecedores para que, sob pena de desobediência, prestem informações sobre questões de interesse do consumidor, resguardado o segredo industrial.

Art. 56. As infrações das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, às seguintes sanções administrativas, sem prejuízo das de natureza civil, penal e das definidas em normas específicas:

I – multa;

II – apreensão do produto;

III – inutilização do produto;

IV – cassação do registro do produto junto ao órgão competente;

V – proibição de fabricação do produto;

VI – suspensão de fornecimento de produtos ou serviço;

VII – suspensão temporária de atividade;

VIII – revogação de concessão ou permissão de uso;

IX – cassação de licença do estabelecimento ou de atividade;

X – interdição, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de atividade;

XI – intervenção administrativa;

XII – imposição de contrapropaganda.

Sole Absatz. As sanções previstas neste artigo serão aplicadas pela autoridade administrativa, no âmbito de sua atribuição, podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de procedimento administrativo.

Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor será aplicada mediante procedimento administrativo nos termos da lei, revertendo para o fundo de que trata a Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985, sendo a infração ou dano de âmbito nacional, ou para os fundos estaduais de proteção ao consumidor nos demais casos.
Parágrafo único. A multa será em montante nunca inferior a trezentas e não superior a três milhões de vezes o valor do Bônus do Tesouro Nacional (BTN), ou índice equivalente que venha substituí-lo.

Art. 57. A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infração, a vantagem auferida e a condição econômica do fornecedor, será aplicada mediante procedimento administrativo, revertendo para o Fundo de que trata a Lei nº 7.347, de 24 de julho de 1985 , os valores cabíveis à União, ou para os Fundos estaduais ou municipais de proteção ao consumidor nos demais casos. (Redação dada pela Lei nº 8.656, de 21.5.1993)

Sole Absatz. A multa será em montante não inferior a duzentas e não superior a três milhões de vezes o valor da Unidade Fiscal de Referência (Ufir), ou índice equivalente que venha a substituí-lo. (Parágrafo acrescentado pela Lei nº 8.703, de 6.9.1993)

Art. 58. As penas de apreensão, de inutilização de produtos, de proibição de fabricação de produtos, de suspensão do fornecimento de produto ou serviço, de cassação do registro do produto e revogação da concessão ou permissão de uso serão aplicadas pela administração, mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando forem constatados vícios de quantidade ou de qualidade por inadequação ou insegurança do produto ou serviço.

Art. 59. As penas de cassação de alvará de licença, de interdição e de suspensão temporária da atividade, bem como a de intervenção administrativa, serão aplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa, quando o fornecedor reincidir na prática das infrações de maior gravidade previstas neste código e na legislação de consumo.

§ 1° A pena de cassação da concessão será aplicada à concessionária de serviço público, quando violar obrigação legal ou contratual.

§ 2° A pena de intervenção administrativa será aplicada sempre que as circunstâncias de fato desaconselharem a cassação de licença, a interdição ou suspensão da atividade.

§ 3° Pendendo ação judicial na qual se discuta a imposição de penalidade administrativa, não haverá reincidência até o trânsito em julgado da sentença.

Art. 60. A imposição de contrapropaganda será cominada quando o fornecedor incorrer na prática de publicidade enganosa ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus parágrafos, sempre às expensas do infrator.

§ 1º A contrapropaganda será divulgada pelo responsável da mesma forma, freqüência e dimensão e, preferencialmente no mesmo veículo, local, espaço e horário, de forma capaz de desfazer o malefício da publicidade enganosa ou abusiva.

§ 2° (Vetado)

§ 3° (Vetado) .

TÍTULO II
Das Infrações Penais

Art. 61. Constituem crimes contra as relações de consumo previstas neste código, sem prejuízo do disposto no Código Penal e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos seguintes.

Art. 62. (Vetado) .

Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou publicidade:

Pena – Detenção de seis meses a dois anos e multa.

§ 1° Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendações escritas ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser prestado.

§ 2° Se o crime é culposo:

Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

Art. 64. Deixar de comunicar à autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade de produtos cujo conhecimento seja posterior à sua colocação no mercado:

Pena – Detenção de seis meses a dois anos e multa.

Sole Absatz. Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando determinado pela autoridade competente, os produtos nocivos ou perigosos, na forma deste artigo.

Art. 65. Executar serviço de alto grau de periculosidade, contrariando determinação de autoridade competente:

Pena Detenção de seis meses a dois anos e multa.

Sole Absatz. As penas deste artigo são aplicáveis sem prejuízo das correspondentes à lesão corporal e à morte.

Art. 66. Fazer afirmação falsa ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços:

Pena – Detenção de três meses a um ano e multa.

§ 1º Incorrerá nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.

§ 2º Se o crime é culposo;

Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:

Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

Parágrafo único. (Vetado) .

Art. 68. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa a sua saúde ou segurança:

Pena – Detenção de seis meses a dois anos e multa:

Parágrafo único. (Vetado) .

Art. 69. Deixar de organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base à publicidade:

Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

Art. 70. Empregar na reparação de produtos, peça ou componentes de reposição usados, sem autorização do consumidor:

Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:

Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros:

Pena Detenção de seis meses a um ano ou multa.

Art. 73. Deixar de corrigir imediatamente informação sobre consumidor constante de cadastro, banco de dados, fichas ou registros que sabe ou deveria saber ser inexata:

Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo;

Pena Detenção de um a seis meses ou multa.

Art. 75. Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos neste código, incide as penas a esses cominadas na medida de sua culpabilidade, bem como o diretor, administrador ou gerente da pessoa jurídica que promover, permitir ou por qualquer modo aprovar o fornecimento, oferta, exposição à venda ou manutenção em depósito de produtos ou a oferta e prestação de serviços nas condições por ele proibidas.

Art. 76. São circunstâncias agravantes dos crimes tipificados neste código:

I – serem cometidos em época de grave crise econômica ou por ocasião de calamidade;

II – ocasionarem grave dano individual ou coletivo;

III – dissimular-se a natureza ilícita do procedimento;

IV – quando cometidos:

a) por servidor público, ou por pessoa cuja condição econômico-social seja manifestamente superior à da vítima;

b) em detrimento de operário ou rurícola; de menor de dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas portadoras de deficiência mental interditadas ou não;

V – serem praticados em operações que envolvam alimentos, medicamentos ou quaisquer outros produtos ou serviços essenciais .

Art. 77. A pena pecuniária prevista nesta Seção será fixada em dias-multa, correspondente ao mínimo e ao máximo de dias de duração da pena privativa da liberdade cominada ao crime. Na individualização desta multa, o juiz observará o disposto no art. 60, §1° do Código Penal .

Art. 78. Além das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou alternadamente, observado odisposto nos arts. 44 a 47, do Código Pena l:

I – a interdição temporária de direitos;

II – a publicação em órgãos de comunicação de grande circulação ou audiência, às expensas do condenado, de notícia sobre os fatos e a condenação;

III – a prestação de serviços à comunidade.

Art. 79. O valor da fiança, nas infrações de que trata este código, será fixado pelo juiz, ou pela autoridade que presidir o inquérito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do Bônus do Tesouro Nacional (BTN), ou índice equivalente que venha a substituí-lo.

Sole Absatz. Se assim recomendar a situação econômica do indiciado ou réu, a fiança poderá ser:

a) reduzida até a metade do seu valor mínimo;

b) aumentada pelo juiz até vinte vezes.

Art. 80. No processo penal atinente aos crimes previstos neste código, bem como a outros crimes e contravenções que envolvam relações de consumo, poderão intervir, como assistentes do Ministério Público, os legitimados indicados no art. 82, inciso III e IV, aos quais também é facultado propor ação penal subsidiária, se a denúncia não for oferecida no prazo legal.

TÍTULO III
Da Defesa do Consumidor em Juízo

KAPITEL I
Allgemeine Bestimmungen

Art. 81. A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vítimas poderá ser exercida em juízo individualmente, ou a título coletivo.

Sole Absatz. A defesa coletiva será exercida quando se tratar de:

I – interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste código, os transindividuais, de natureza indivisível, de que sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstâncias de fato;

II – interesses ou direitos coletivos, assim entendidos, para efeitos deste código, os transindividuais, de natureza indivisível de que seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a parte contrária por uma relação jurídica base;

III – interesses ou direitos individuais homogêneos, assim entendidos os decorrentes de origem comum.

Art 82. Para os fins do art. 100, parágrafo único, são legitimados concorrentemente:

Art. 82. Para os fins do art. 81, parágrafo único, são legitimados concorrentemente: (Redação dada pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995)

I – o Ministério Público,

II – a União, os Estados, os Municípios e o Distrito Federal;

III – as entidades e órgãos da Administração Pública, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurídica, especificamente destinados à defesa dos interesses e direitos protegidos por este código;

IV – as associações legalmente constituídas há pelo menos um ano e que incluam entre seus fins institucionais a defesa dos interesses e direitos protegidos por este código, dispensada a autorização assemblear.

§ 1° O requisito da pré-constituição pode ser dispensado pelo juiz, nas ações previstas nos arts. 91 e seguintes, quando haja manifesto interesse social evidenciado pela dimensão ou característica do dano, ou pela relevância do bem jurídico a ser protegido.

§ 2° (Vetado) .

§ 3° (Vetado) .

Art. 83. Para a defesa dos direitos e interesses protegidos por este código são admissíveis todas as espécies de ações capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.

Parágrafo único. (Vetado) .

Art. 84. Na ação que tenha por objeto o cumprimento da obrigação de fazer ou não fazer, o juiz concederá a tutela específica da obrigação ou determinará providências que assegurem o resultado prático equivalente ao do adimplemento.

§ 1° A conversão da obrigação em perdas e danos somente será admissível se por elas optar o autor ou se impossível a tutela específica ou a obtenção do resultado prático correspondente.

§ 2° A indenização por perdas e danos se fará sem prejuízo da multa ( art. 287, do Código de Processo Civil ).

§ 3° Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficácia do provimento final, é lícito ao juiz conceder a tutela liminarmente ou após justificação prévia, citado o réu.

§ 4° O juiz poderá, na hipótese do § 3° ou na sentença, impor multa diária ao réu, independentemente de pedido do autor, se for suficiente ou compatível com a obrigação, fixando prazo razoável para o cumprimento do preceito.

§ 5° Para a tutela específica ou para a obtenção do resultado prático equivalente, poderá o juiz determinar as medidas necessárias, tais como busca e apreensão, remoção de coisas e pessoas, desfazimento de obra, impedimento de atividade nociva, além de requisição de força policial.

Art. 85. (Vetado) .

Art. 86. (Vetado) .

Art. 87. Nas ações coletivas de que trata este código não haverá adiantamento de custas, emolumentos, honorários periciais e quaisquer outras despesas, nem condenação da associação autora, salvo comprovada má-fé, em honorários de advogados, custas e despesas processuais.

Sole Absatz. Em caso de litigância de má-fé, a associação autora e os diretores responsáveis pela propositura da ação serão solidariamente condenados em honorários advocatícios e ao décuplo das custas, sem prejuízo da responsabilidade por perdas e danos.

Art. 88. Na hipótese do art. 13, parágrafo único deste código, a ação de regresso poderá ser ajuizada em processo autônomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciação da lide.

Art. 89. (Vetado)

Art. 90. Aplicam-se às ações previstas neste título as normas do Código de Processo Civil e da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985 , inclusive no que respeita ao inquérito civil, naquilo que não contrariar suas disposições.

KAPITEL II
Das Ações Coletivas Para a Defesa de Interesses Individuais Homogêneos

Art 91. Os legitimados de que trata o art. 81 poderão propor, em nome próprio e no interesse das vítimas ou seus sucessores, ação civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos seguintes.

Art. 91. Os legitimados de que trata o art. 82 poderão propor, em nome próprio e no interesse das vítimas ou seus sucessores, ação civil coletiva de responsabilidade pelos danos individualmente sofridos, de acordo com o disposto nos artigos seguintes. (Redação dada pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995)

Art. 92. O Ministério Público, se não ajuizar a ação, atuará sempre como fiscal da lei.

Parágrafo único. (Vetado) .

Art. 93. Ressalvada a competência da Justiça Federal, é competente para a causa a justiça local:

I – no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano, quando de âmbito local;

II – no foro da Capital do Estado ou no do Distrito Federal, para os danos de âmbito nacional ou regional, aplicando-se as regras do Código de Processo Civil aos casos de competência concorrente.

Art. 94. Proposta a ação, será publicado edital no órgão oficial, a fim de que os interessados possam intervir no processo como litisconsortes, sem prejuízo de ampla divulgação pelos meios de comunicação social por parte dos órgãos de defesa do consumidor.

Art. 95. Em caso de procedência do pedido, a condenação será genérica, fixando a responsabilidade do réu pelos danos causados.

Art. 96. (Vetado) .

Art. 97. A liquidação e a execução de sentença poderão ser promovidas pela vítima e seus sucessores, assim como pelos legitimados de que trata o art. 82.

Parágrafo único. (Vetado) .

Art 98. A execução poderá ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 81, abrangendo as vítimas cujas indenizações já tiverem sido fixadas em sentença de liquidação, sem prejuízo do ajuizamento de outras execuções.

Art. 98. A execução poderá ser coletiva, sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 82, abrangendo as vítimas cujas indenizações já tiveram sido fixadas em sentença de liquidação, sem prejuízo do ajuizamento de outras execuções. (Redação dada pela Lei nº 9.008, de 21.3.1995)

§ 1° A execução coletiva far-se-á com base em certidão das sentenças de liquidação, da qual deverá constar a ocorrência ou não do trânsito em julgado.

§ 2° É competente para a execução o juízo:

I – da liquidação da sentença ou da ação condenatória, no caso de execução individual;

II – da ação condenatória, quando coletiva a execução.

Art. 99. Em caso de concurso de créditos decorrentes de condenação prevista na Lei n.° 7.347, de 24 de julho de 1985 e de indenizações pelos prejuízos individuais resultantes do mesmo evento danoso, estas terão preferência no pagamento.

Sole Absatz. Para efeito do disposto neste artigo, a destinação da importância recolhida ao fundo criado pela Lei n°7.347 de 24 de julho de 1985 , ficará sustada enquanto pendentes de decisão de segundo grau as ações de indenização pelos danos individuais, salvo na hipótese de o patrimônio do devedor ser manifestamente suficiente para responder pela integralidade das dívidas.

Art. 100. Decorrido o prazo de um ano sem habilitação de interessados em número compatível com a gravidade do dano, poderão os legitimados do art. 82 promover a liquidação e execução da indenização devida.

Sole Absatz. O produto da indenização devida reverterá para o fundo criado pela Lei n.° 7.347, de 24 de julho de 1985 .

KAPITEL III
Verantwortungsinitiativen Produkte und Services Provider

Art. 101. Na ação de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e serviços, sem prejuízo do disposto nos Capítulos I e II deste título, serão observadas as seguintes normas:

I – a ação pode ser proposta no domicílio do autor;

II – o réu que houver contratado seguro de responsabilidade poderá chamar ao processo o segurador, vedada a integração do contraditório pelo Instituto de Resseguros do Brasil. Nesta hipótese, a sentença que julgar procedente o pedido condenará o réu nos termos do art. 80 do Código de Processo Civil . Se o réu houver sido declarado falido, o síndico será intimado a informar a existência de seguro de responsabilidade, facultando-se, em caso afirmativo, o ajuizamento de ação de indenização diretamente contra o segurador, vedada a denunciação da lide ao Instituto de Resseguros do Brasil e dispensado o litisconsórcio obrigatório com este.

Art. 102. Os legitimados a agir na forma deste código poderão propor ação visando compelir o Poder Público competente a proibir, em todo o território nacional, a produção, divulgação distribuição ou venda, ou a determinar a alteração na composição, estrutura, fórmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele nocivo ou perigoso à saúde pública e à incolumidade pessoal.

§ 1 (Veto) .

§ 2° (Vetado)

KAPITEL IV
Da Coisa Julgada

Art. 103. Nas ações coletivas de que trata este código, a sentença fará coisa julgada:

I – erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficiência de provas, hipótese em que qualquer legitimado poderá intentar outra ação, com idêntico fundamento valendo-se de nova prova, na hipótese do inciso I do parágrafo único do art. 81;

II – ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedência por insuficiência de provas, nos termos do inciso anterior, quando se tratar da hipótese prevista no inciso II do parágrafo único do art. 81;

III – erga omnes, apenas no caso de procedência do pedido, para beneficiar todas as vítimas e seus sucessores, na hipótese do inciso III do parágrafo único do art. 81.

§ 1° Os efeitos da coisa julgada previstos nos incisos I e II não prejudicarão interesses e direitos individuais dos integrantes da coletividade, do grupo, categoria ou classe.

§ 2° Na hipótese prevista no inciso III, em caso de improcedência do pedido, os interessados que não tiverem intervindo no processo como litisconsortes poderão propor ação de indenização a título individual.

§ 3° Os efeitos da coisa julgada de que cuida o art. 16, combinado com o art. 13 da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985 , não prejudicarão as ações de indenização por danos pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na forma prevista neste código, mas, se procedente o pedido, beneficiarão as vítimas e seus sucessores, que poderão proceder à liquidação e à execução, nos termos dos arts. 96 a 99.

§ 4º Aplica-se o disposto no parágrafo anterior à sentença penal condenatória.

Art. 104. As ações coletivas, previstas nos incisos I e II e do parágrafo único do art. 81, não induzem litispendência para as ações individuais, mas os efeitos da coisa julgada erga omnes ou ultra partes a que aludem os incisos II e III do artigo anterior não beneficiarão os autores das ações individuais, se não for requerida sua suspensão no prazo de trinta dias, a contar da ciência nos autos do ajuizamento da ação coletiva.

TÍTULO IV
Do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor

Art. 105. Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os órgãos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais e as entidades privadas de defesa do consumidor.

Art. 106. O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econômico (MJ), ou órgão federal que venha substituí-lo, é organismo de coordenação da política do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor, cabendo-lhe:

I – planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a política nacional de proteção ao consumidor;

II – receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas, denúncias ou sugestões apresentadas por entidades representativas ou pessoas jurídicas de direito público ou privado;

III – prestar aos consumidores orientação permanente sobre seus direitos e garantias;

IV – informar, conscientizar e motivar o consumidor através dos diferentes meios de comunicação;

V – solicitar à polícia judiciária a instauração de inquérito policial para a apreciação de delito contra os consumidores, nos termos da legislação vigente;

VI – representar ao Ministério Público competente para fins de adoção de medidas processuais no âmbito de suas atribuições;

VII – levar ao conhecimento dos órgãos competentes as infrações de ordem administrativa que violarem os interesses difusos, coletivos, ou individuais dos consumidores;

VIII – solicitar o concurso de órgãos e entidades da União, Estados, do Distrito Federal e Municípios, bem como auxiliar a fiscalização de preços, abastecimento, quantidade e segurança de bens e serviços;

IX – incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formação de entidades de defesa do consumidor pela população e pelos órgãos públicos estaduais e municipais;

X – (Vetado) .

XI – (Vetado) .

XII – (Vetado)

XIII – desenvolver outras atividades compatíveis com suas finalidades.

Sole Absatz. Para a consecução de seus objetivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor poderá solicitar o concurso de órgãos e entidades de notória especialização técnico-científica.

TÍTULO V
Da Convenção Coletiva de Consumo

Art. 107. As entidades civis de consumidores e as associações de fornecedores ou sindicatos de categoria econômica podem regular, por convenção escrita, relações de consumo que tenham por objeto estabelecer condições relativas ao preço, à qualidade, à quantidade, à garantia e características de produtos e serviços, bem como à reclamação e composição do conflito de consumo.

§ 1° A convenção tornar-se-á obrigatória a partir do registro do instrumento no cartório de títulos e documentos.

§ 2° A convenção somente obrigará os filiados às entidades signatárias.

§ 3° Não se exime de cumprir a convenção o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao registro do instrumento.

Art. 108. (Vetado) .

TÍTULO VI
Disposições Finais

Art. 109. (Vetado) .

Art. 110. Acrescente-se o seguinte inciso IV ao art. 1° da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985 :

“IV - a qualquer outro interesse difuso ou coletivo”.

Art. 111. O inciso II do art. 5° da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redação:

“II - inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteção ao meio ambiente, ao consumidor, ao patrimônio artístico, estético, histórico, turístico e paisagístico, ou a qualquer outro interesse difuso ou coletivo”.

Art. 112. O § 3° do art. 5° da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redação:

“§ 3° Em caso de desistência infundada ou abandono da ação por associação legitimada, o Ministério Público ou outro legitimado assumirá a titularidade ativa”.

Art. 113. Acrescente-se os seguintes §§ 4°, 5° e 6° ao art. 5º. da Lei n.° 7.347, de 24 de julho de 1985:

“§ 4.° O requisito da pré-constituição poderá ser dispensado pelo juiz, quando haja manifesto interesse social evidenciado pela dimensão ou característica do dano, ou pela relevância do bem jurídico a ser protegido.

§ 5.° Admitir-se-á o litisconsórcio facultativo entre os Ministérios Públicos da União, do Distrito Federal e dos Estados na defesa dos interesses e direitos de que cuida esta lei. (Vide Mensagem de veto) (Vide REsp 222582 /MG – STJ)

§ 6° Os órgãos públicos legitimados poderão tomar dos interessados compromisso de ajustamento de sua conduta às exigências legais, mediante combinações, que terá eficácia de título executivo extrajudicial”. (Vide Mensagem de veto) (Vide REsp 222582 /MG – STJ)

Art. 114. O art. 15 da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redação:

"Die Kunst. 15. Decorridos sessenta dias do trânsito em julgado da sentença condenatória, sem que a associação autora lhe promova a execução, deverá fazê-lo o Ministério Público, facultada igual iniciativa aos demais legitimados”.

Art. 115. Suprima-se o caput do art. 17 da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985 , passando o parágrafo único a constituir o caput, com a seguinte redação:

"Die Kunst. 17. “Art. 17. Em caso de litigância de má-fé, a associação autora e os diretores responsáveis pela propositura da ação serão solidariamente condenados em honorários advocatícios e ao décuplo das custas, sem prejuízo da responsabilidade por perdas e danos”.

Art. 116. Dê-se a seguinte redação ao art. 18 da Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985:

"Die Kunst. 18. Nas ações de que trata esta lei, não haverá adiantamento de custas, emolumentos, honorários periciais e quaisquer outras despesas, nem condenação da associação autora, salvo comprovada má-fé, em honorários de advogado, custas e despesas processuais”.

Art. 117. Acrescente-se à Lei n° 7.347, de 24 de julho de 1985, o seguinte dispositivo, renumerando-se os seguintes:

"Die Kunst. 21. Aplicam-se à defesa dos direitos e interesses difusos, coletivos e individuais, no que for cabível, os dispositivos do Título III da lei que instituiu o Código de Defesa do Consumidor”.

Art. 118. Este código entrará em vigor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicação.

Art. 119. Revogam-se as disposições em contrário.

Brasília, 11 de setembro de 1990; 169° da Independência e 102° da República.

FERNANDO COLLOR
Bernardo Cabral
Zélia M. Cardoso de Mello
Ozires Silva

Este texto não substitui o publicado no DOU de 12.9.1990 – (Edição extra) e retificado no DOU de 10.1.2007

Fonte: Lei 8078

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